La importancia de las 5 W de la comunicación (Who, What, When, Where, Why) en el desarrollo de las teorías de la comunicación

 

La importancia de las 5 W de la comunicación (Who, What, When, Where, Why) en el desarrollo de las teorías de la comunicación radica en que estas preguntas constituyen el marco básico para analizar y comprender los diferentes aspectos del proceso comunicativo. A continuación, se presentan ejemplos de cómo cada una de estas preguntas se relaciona con las teorías de la comunicación:

Introducción a las 5 W de la Comunicación

La importancia de las 5 W (Who, What, When, Where, Why) en el desarrollo de las teorías de la comunicación radica en que estas preguntas básicas permiten descomponer y analizar el proceso comunicativo de manera clara y estructurada. Harold Lasswell, pionero en el campo de la comunicación, formuló este modelo en 1948 como una herramienta fundamental para entender y estudiar cómo se transmite un mensaje desde un emisor hasta un receptor, considerando además el canal y el efecto que genera.

Este enfoque contribuyó significativamente al avance de la teoría de la comunicación, ya que facilita no solo la descripción del acto comunicativo, sino también el diseño y evaluación de estrategias efectivas en diversos ámbitos — desde la comunicación de masas hasta la comunicación organizacional y educativa. Las 5 W posibilitan identificar con precisión todos los elementos involucrados en el proceso, lo que ayuda a mejorar la claridad, la adaptabilidad del mensaje y la eficacia comunicativa.

Además, estas preguntas guían la reflexión sobre la intención, el contexto y el impacto del mensaje, aspectos cruciales para comprender las dinámicas sociales y mediáticas modernas. Por ello, el modelo de Lasswell es considerado uno de los primeros y más influyentes en la historia de las teorías de la comunicación, sirviendo como base pedagógica y analítica en múltiples disciplinas relacionad

Las 5 W de la comunicación, que incluyen Who (Quién), What (Qué), When (Cuándo), Where (Dónde) y Why (Por qué), son un marco fundamental para recopilar información y comunicarse de manera efectiva. Aunque originalmente se utilizaban en periodismo, estas preguntas han encontrado aplicación en diversos campos, incluyendo los medios de comunicación, donde son esenciales para transmitir mensajes claros y completos.

Influencia en los Medios de Comunicación

Las 5 W son cruciales en los medios de comunicación porque ayudan a los comunicadores a estructurar sus historias de manera que capturan todos los detalles importantes, asegurando que el público reciba una narrativa completa y coherente. A continuación, se presentan ejemplos de cómo se aplican estas preguntas en diferentes contextos mediáticos:

1. Quién (Who)

• Identificar a los involucrados: En una noticia sobre un desastre natural, saber quiénes son los afectados, los equipos de rescate y los líderes políticos involucrados es crucial para comprender la situación.

• Ejemplo: "Los equipos de rescate liderados por el gobernador local están trabajando para evacuar a los residentes afectados por el huracán."

2. Qué (What)

• Describir los eventos o acciones: En un reportaje sobre una innovación tecnológica, explicar qué es el nuevo producto y cómo funciona es esencial.

• Ejemplo: "La empresa lanzó un nuevo smartphone con tecnología de carga inalámbrica, que permite cargar el dispositivo sin cables."

3. Cuándo (When)

• Establecer el cronograma: En una cobertura de un evento deportivo, informar cuándo se realizará el partido y cuándo se anunciarán los resultados es vital.

• Ejemplo: "El partido de fútbol entre los dos equipos rivales se llevará a cabo el próximo sábado a las 3 PM, y los resultados se darán a conocer inmediatamente después del encuentro."

4. Dónde (Where)

• Ubicar geográficamente: En un artículo sobre un festival cultural, indicar dónde se realizará el evento es fundamental para que el público pueda asistir.

• Ejemplo: "El festival de música se llevará a cabo en el parque central de la ciudad, cerca del ayuntamiento."

5. Por qué (Why)

• Explicar las razones: En una noticia sobre una decisión política, entender por qué se tomó esa decisión ayuda a contextualizar la situación.

• Ejemplo: "El gobierno decidió implementar una nueva política ambiental porque es crucial para reducir las emisiones de carbono y mitigar el cambio climático."

Beneficios en los Medios de Comunicación

• Claridad y Complejidad: Las 5 W aseguran que las historias sean claras y completas, evitando confusiones entre el público.

• Eficacia en la Comunicación: Al estructurar la información de manera sistemática, los medios pueden transmitir mensajes más impactantes y memorables.

• Credibilidad: Al proporcionar todos los detalles relevantes, los medios pueden aumentar su credibilidad y confianza entre el público.

Las 5 W son un marco esencial para los medios de comunicación, ya que facilitan la recopilación y presentación de información de manera clara y completa, lo que a su vez mejora la comunicación y la credibilidad de los medios.

1. Who (Quién): En el contexto de las teorías de la comunicación, la pregunta "quién" se refiere a los participantes en el proceso comunicativo. Esto incluye a los emisores, receptores, y los diferentes roles que desempeñan en el proceso. Por ejemplo, la teoría de los efectos de la comunicación se centra en el análisis de los efectos que los medios de comunicación tienen sobre los receptores, mientras que la teoría de la interacción social se enfoca en la comunicación como un proceso dialógico y recíproco entre dos o más personas[1][4].

2. What (Qué): La pregunta "qué" se refiere al contenido y los mensajes que se transmiten en el proceso comunicativo. En este sentido, las teorías de la comunicación estudian cómo se construye y se interpreta el significado de los mensajes, así como los factores que influyen en su transmisión y recepción. Por ejemplo, la teoría de la aguja hipodérmica se centra en el impacto directo y unidireccional de los mensajes en los receptores, mientras que la teoría de la persuasión se enfoca en cómo se utilizan diferentes técnicas y estrategias para influir en la actitud y el comportamiento de los receptores[1][5].

3. When (Cuándo): La pregunta "cuándo" se refiere al momento y la temporalidad del proceso comunicativo. En este sentido, las teorías de la comunicación estudian cómo el contexto y el momento histórico influyen en la comunicación, así como cómo se utilizan diferentes estrategias y técnicas de comunicación en función del momento y el contexto. Por ejemplo, la teoría de la agenda setting se centra en cómo los medios de comunicación influyen en la priorización y la percepción de los temas y los eventos, mientras que la teoría de la espiral del silencio se enfoca en cómo la opinión pública y los medios de comunicación influyen en la percepción y la expresión de las opiniones y las actitudes[1][4].

4. Where (Dónde): La pregunta "dónde" se refiere al lugar y el contexto físico y social del proceso comunicativo. En este sentido, las teorías de la comunicación estudian cómo el contexto y el lugar influyen en la comunicación, así como cómo se utilizan diferentes estrategias y técnicas de comunicación en función del lugar y el contexto. Por ejemplo, la teoría de la comunicación interpersonal se centra en la comunicación cara a cara y en el contexto social y cultural en el que se produce, mientras que la teoría de la comunicación de masas se enfoca en la comunicación a gran escala y en el contexto social y cultural en el que se produce[1][4].

5. Why (Por qué): La pregunta "por qué" se refiere a las motivaciones y los objetivos del proceso comunicativo. En este sentido, las teorías de la comunicación estudian cómo se utilizan diferentes estrategias y técnicas de comunicación en función de los objetivos y las motivaciones, así como cómo se influye en la percepción y el comportamiento de los receptores. Por ejemplo, la teoría de la persuasión se centra en cómo se utilizan diferentes técnicas y estrategias para influir en la actitud y el comportamiento de los receptores, mientras que la teoría de la comunicación organizacional se enfoca en cómo se utilizan diferentes estrategias y técnicas de comunicación en función de los objetivos y las motivaciones de la organización[1][4].

 En resumen, las 5 W de la comunicación constituyen el marco básico para analizar y comprender los diferentes aspectos del proceso comunicativo. En el contexto de las teorías de la comunicación, estas preguntas se relacionan con los diferentes aspectos del proceso comunicativo, como los participantes, el contenido, el momento y el contexto, y las motivaciones y los objetivos.

La relación entre las 5 W de la comunicación y la comunicación persuasiva se refleja en el modelo de las 5 W de Lasswell, quien propone que la comunicación persuasiva se puede analizar a través de las preguntas: "Who says What to Whom through Which channel with What effect?" (¿Quién dice qué a quién mediante qué canal y con qué efecto?)[5].

 En la comunicación persuasiva, la fuente o comunicador es una variable clave, ya que las personas tienden a aceptar o rechazar un mensaje en función de quién lo comunica, más que por su contenido[5]. La credibilidad del comunicador es una variable crucial, y depende de dos elementos: la competencia o capacidad del comunicador, y su confiabilidad[5].

 El mensaje o "qué" de la comunicación también es importante en la comunicación persuasiva, ya que diversos elementos como la novedad, la comprensibilidad, la cantidad de argumentos y la inclusión de emociones positivas pueden facilitar la persuasión[5].

 La audiencia o "a quién" es otro aspecto importante en la comunicación persuasiva, ya que el mensaje debe ser dirigido a la audiencia adecuada y adaptado a sus necesidades, intereses y valores[5].

 El canal o "through which" también juega un papel importante en la comunicación persuasiva, ya que el mensaje debe ser transmitido a través del canal adecuado para llegar a la audiencia objetivo[5].

 Por último, el efecto o "with what" es el objetivo final de la comunicación persuasiva, y se refiere al cambio de actitud o comportamiento que se desea lograr en la audiencia[5].

Las 5 W de la comunicación son una herramienta útil para analizar y comprender la comunicación persuasiva, ya que permiten considerar todos los aspectos del proceso comunicativo y asegurar que el mensaje sea claro, efectivo y adaptado a la audiencia y al canal de comunicación[5].

Pregunta (5 W)	Significado en Comunicación	Ejemplo en Trabajo	Ejemplo en Estudios
Who? (Quién)	Emisor o fuente del mensaje	Jefe de proyecto comunicando nuevos procedimientos	Profesor de la asignatura informando sobre un nuevo tema
Says What? (Qué dice)	Contenido o mensaje que se transmite	Instrucciones para el cierre del trimestre fiscal	Explicación de los conceptos básicos de comunicación
In Which Channel? (Por qué canal)	Medio o canal utilizado para transmitir el mensaje	Reunión presencial, correo electrónico corporativo	Clase magistral en aula, plataforma virtual de la universidad
To Whom? (A quién)	Receptor o audiencia del mensaje	Todo el equipo administrativo	Estudiantes inscritos en el curso
With What Effect? (Con qué efecto)	Resultado o impacto del mensaje	Que el equipo aplique las nuevas políticas correctamente	Que los estudiantes comprendan y puedan replicar el proceso enseñado

 Más ejemplos prácticos:

• En un entorno laboral, si un área de Recursos Humanos envía un correo sobre el protocolo de vacaciones, el emisor es el área de RRHH, el mensaje es el protocolo, el canal es el correo electrónico, el receptor son los empleados y el efecto esperado es que los empleados sigan el nuevo protocolo.

• En estudios, un estudiante que lee un artículo científico: el autor es el emisor, el contenido del artículo es el mensaje, el canal es la revista o base de datos, el receptor es el estudiante, y el efecto es el aprendizaje y aplicación en trabajos o investigación.

Estos ejemplos sirven para analizar y mejorar la comunicación, asegurando que cada parte está bien definida y adaptada al contexto.

Bibliografía:

• Lasswell, H. D. (1948). "The Structure and Function of Communication in Society." En L. Bryson (Ed.), The Communication of Ideas. Harper and Brothers.

• McQuail, D. (2010). Mass Communication Theory. Sage Publications.

• Comunicologos.com. "Modelo de Lasswell." 2024.

• Brainly.lat. "3 ejemplos del modelo de Lasswell en la vida cotidiana." 2020.

Lectura obligatoria: 

Conoce cuáles son las cinco W del periodismo y construye un mensaje potente